Entrevista con Derek Qiu GAMESCOM 2024

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Entrevista de WCCFTCH a Derek Qiu en Español ~ Once Human

En Gamescom 2024, tuve la oportunidad de hablar con Derek Qiu, director de operaciones en el extranjero de Once Human, el juego de supervivencia gratuito “New Weird” publicado por NetEase y desarrollado por Starry Studio. El juego se lanzó para PC el 10 de julio e inmediatamente registró una gran cantidad de jugadores.

Qiu habló sobre las próximas funciones y actualizaciones, respondió algunas preguntas de la comunidad de Once Human y confirmó que los lanzamientos para dispositivos móviles y consolas están en camino. El plan es fusionar todo en una única comunidad unificada gracias al juego cruzado.

Cuéntame sobre el lanzamiento reciente. ¿Cómo va todo hasta ahora?

Está más allá de nuestra imaginación y expectativas. Ha pasado más de un mes desde el lanzamiento y hemos alcanzado los 10 millones de descargas. Lo más importante es que creo que el récord que logramos no se podría lograr sin el apoyo de los jugadores, por lo que, a menudo, también ocupamos el puesto número 5 a nivel mundial en la clasificación de juegos más jugados en Steam. La semana pasada, alcanzamos el puesto número 2 en la clasificación de ingresos, por lo que el lanzamiento realmente supera nuestras expectativas.

Creo que ya publicaste una actualización. ¿Qué sigue en tu hoja de ruta de Once Human?

Publicaremos otro escenario PvP que llegará en septiembre. Será una experiencia de juego refrescante para los jugadores PvP y, en octubre, tendremos otro escenario PvE que todavía está en desarrollo. Pero tendremos nuevos tiranos y nuevos monstruos. En el futuro, también lo publicaremos en dispositivos móviles y consolas. Todavía no hemos publicado nuestro anuncio oficial sobre ellos, pero lo publicaremos muy pronto.

¿El juego tendrá crossplay?

Eso será compatible con juego cruzado, sí.

¿Con todo, incluso el móvil?

Sí, será una comunidad muy grande.

También he estado observando algunos de los comentarios de la comunidad de Once Human. A muchas personas les gustaría que las monedas fueran simplificadas, ya que creen que son confusas.

¿Qué quiere decir con monedas simplificadas?

Consolidar monedas, para que haya menos y esté más claro para qué sirven.

No he recibido esa respuesta. Me di cuenta de que recientemente, el 15 de agosto, lanzamos un evento de monetización y surgió una nueva moneda. Si te refieres a eso, modificaremos y ajustaremos el sistema de monetización. Pero si te refieres al sistema de moneda actual, todavía no hemos recibido mucha respuesta de los jugadores, al menos no según tengo entendido. Por lo tanto, todavía no tenemos ese plan.

¿Estáis pensando en ampliar el servicio de atención al cliente? Algunos usuarios creen que hay algunas deficiencias en ese aspecto. ¿Vais a contratar a más personas para el servicio de atención al cliente?

En realidad, hemos estado hablando durante un tiempo sobre la necesidad de ofrecer más soporte al cliente para nuestros juegos. La base de usuarios actual supera nuestras expectativas, por lo que debemos ponernos al día, sin duda. Eso está en proceso.

El problema es que, por ahora, solo contamos con atención al cliente cualificada para hablantes de inglés y estamos buscando más personas para cubrir otros idiomas, como el francés y el español. Por lo tanto, es bastante difícil para nosotros. En realidad, NetEase es responsable de la publicación, por lo que también tenemos que solicitar otros recursos para eso. Así que es como si estuviéramos en proceso, pero estamos haciendo todo lo posible para cubrir la mano de obra necesaria para la atención al cliente. En septiembre, lanzaremos otro sitio web para recopilar también los comentarios y sugerencias de los jugadores. Eso probablemente resolverá las preocupaciones de algunos jugadores sobre los problemas de atención al cliente.

No sé si lo sabías, pero se ha informado de que se ha prohibido a personas participar en Once Human por error tras un error reciente en la moneda premium. ¿Tienes alguna declaración al respecto?

Ah, sí, lo sé. Sí, de hecho los jugadores usaron un error para obtener monedas premium. Estamos discutiendo la solución a ese problema. Tenemos tolerancia cero con las personas que usan nuestros errores para obtener ganancias. Esa es la base porque es injusto para los usuarios que pagan.

Pero, por otro lado, ¿existe otra solución que nos permita mostrar nuestra situación a esos jugadores sin banearlos directamente? En cuanto a la resolución, todavía estamos trabajando en ella y no es una decisión final. Todavía estamos debatiendo sobre esto. Es una decisión bastante difícil para nosotros.

¿Sigues trabajando para mejorar el rendimiento?

Sí, esa es también una de las razones por las que retrasamos el plan móvil como prometimos. Queríamos estabilizar y mejorar la optimización para la experiencia de usuario de los jugadores de PC. También queremos implementar algunas tecnologías, como NVIDIA DLSS. Después de eso, estabilizaremos la experiencia móvil y luego lo lanzaremos.

¿Estáis dispuestos a permitir una transferencia de progresión de servidor a mitad de temporada? Algunas personas dicen que el servidor en el que están no está muy poblado y que, si cambian de servidor, deben empezar de cero. ¿Qué pensáis al respecto?

Cuando los jugadores hayan jugado un escenario o una temporada durante seis semanas, tendrán la opción de cambiar a otro escenario, pero dentro de las seis semanas, no tenemos un plan para que se transfieran a otros servidores o escenarios, por lo que tienen que comenzar de nuevo. Eso también se debe a que queremos estabilizar a los jugadores en el servidor porque si se fueran a la mitad, eso no sería justo para otros jugadores que están jugando el mismo escenario y temporada con ellos, y también afectaría al ecosistema del servidor. El diseño actual es que tienen que terminar al menos seis semanas. Entonces, después de eso, pueden cambiar a otros escenarios que quieran.

¿Aún estás agregando trabajo de voz y traducciones a Once Human?

Ah, sí. La traducción de voz también es una de las cosas que estamos considerando en este momento. Antes no lo hacíamos porque el costo era relativamente alto. Por lo tanto, si queremos hacerlo, tenemos que hacerlo en todos los idiomas, y no tenemos el presupuesto ni la mano de obra para cubrir todos los idiomas. Pero lo volveremos a evaluar. Actualmente, solo tenemos inglés, por lo que estamos evaluando qué idioma debería ser el siguiente.

No tenemos un plan para cubrir todos los idiomas. Estamos tratando de admitir tantos idiomas como sea posible para la traducción de texto, pero si tratamos de hacer una voz en off para todos los idiomas, el paquete se volverá muy grande para que los jugadores lo descarguen. En segundo lugar, debemos asegurarnos de que ningún país se sienta desatendido mientras hacemos la voz en off para otros países, por lo que también es una decisión difícil de tomar para nosotros.

¿Habrá más formas de conseguir Starchroms en el futuro?

Sí, lo habrá. Ya estamos trabajando en ello, ya sea con las recompensas de la temporada actual o con eventos en los que estamos intentando dar más Starchroms a los jugadores.

La gente se pregunta es si se debería reducir la cantidad de canales en un servidor. Dicen que hay demasiados, por lo que parece que el servidor no está muy poblado porque hay demasiados canales. Especialmente en los servidores PvP, creen que sería mejor tener tres o cuatro canales en lugar de diez.

Para este, estamos tratando de tener un sistema de monitoreo de servidores que pueda monitorear dinámicamente la capacidad del servidor. Hasta ahora, hemos abierto un servidor manualmente, para ser honestos. Entonces, si vemos que un servidor tiene menos población, dejaremos de abrir más servidores. Esa es una de las direcciones. Si el servidor tiene muy pocas personas para jugar y ni siquiera pueden iniciar una pelea, podríamos considerar fusionar servidores, por lo que esa también será una dirección.

¿Vas a agregar transfiguración a Once Human?

Esa es una muy buena pregunta porque nuestro modelo de monetización se basa en los elementos cosméticos, por lo que ciertamente estamos interesados ​​en darles a los jugadores más opciones para cambiar el aspecto del equipo y las armas. Pero diría que todavía estamos en proceso y luego estamos tratando de ver la mejor manera de mostrar todas esas características en el futuro.

¿Crees que habrá nuevos mapas completos en el futuro?

Sí. Como los jugadores pueden ver ahora mismo, el mapa está como bloqueado y hay muchas áreas inexploradas por completar, por lo que todos esos mapas serán diseñados y tendremos un nuevo mapa en octubre, así que sí, habrá una actualización al respecto.

¿Hay planes para ampliar su estudio de desarrollo para dar cabida a la cadena de contenido?

Sí, ya estamos ampliando ese número. Actualmente, contamos con 300 personas, pero estamos ampliando nuestro equipo de desarrollo en este momento. Esperamos llegar a 400 y ver si eso es suficiente para la producción de contenido y la solución de problemas en vivo.

¿Estás investigando los trucos y las vulnerabilidades en el modo PvP de Once Human?

Sí. Lo que estamos haciendo actualmente es publicar periódicamente la lista de todos los que han usado trampas. También estamos intentando invertir más en la investigación de esos problemas. Como tenemos una experiencia de juego PvP, tenemos tolerancia cero para cualquier acción que rompa la equidad entre nuestros jugadores, por lo que esta será la máxima prioridad para nuestro juego.

¿Con qué frecuencia quieres añadir nuevas armas? ¿Cada temporada?

El sistema de armas es algo que estamos intentando enriquecer porque queremos ofrecer diferentes estilos de juego a los jugadores, por eso tenemos el sistema de enriquecimiento de armas y también estamos intentando ajustar el equilibrio actual del sistema de armas. Y sí, en el futuro se incorporarán cada vez más armas al juego.

¿Habrá nuevos planos en la próxima temporada de Once Human?

Sí, los habrá. También habrá nuevos planos para las armas y armaduras.

Once Human funciona con su propio motor. ¿Tiene previsto añadir algunas funciones de gama alta como el trazado de rayos? Sé que trabaja con NVIDIA en PC.

Ah, sí, es algo con lo que estamos trabajando para DLSS y otras tecnologías de alta tecnología que estamos intentando implementar en nuestro juego. Sin embargo, todavía tenemos que colaborar bien con el tercero para que se adapte a nuestro motor propio porque no es Unreal Engine ni Unity, por lo que lleva más tiempo integrarlo.

Dado que las temporadas reinician el progreso, ¿van a agregar algún tipo de retención de progreso para los jugadores existentes en algún momento? Los jugadores antiguos sienten que lo han perdido todo y les gustaría algún tipo de reconocimiento por su trabajo anterior.

En realidad, no lo llamamos reinicio de temporada, sino renovación de temporada porque en realidad no pierden lo que tienen, aunque su nivel se restablecerá al nivel uno. Esto se debe a la consideración de brindar justicia a los nuevos jugadores. Imagina que fueras de nivel 15 y jugaras contra un jugador de nivel uno; no es justo para los nuevos jugadores, y esa es también la razón por la que incluimos las características del escenario, porque las diferentes temporadas tendrán diferentes reglas de juego.

De esta forma, aunque empiecen de nuevo desde el nivel uno, seguirán disfrutando del juego lo máximo posible. No será un camino de crecimiento muy repetitivo para ellos, aunque tengan que explorar el mismo mapa o tengan que subir de nivel desde el nivel uno, pero tenemos que asegurarnos de que el contenido que proporcionamos en este escenario sea lo suficientemente interesante para que lo hagan.

Tal vez algún tipo de insignia, alguna indicación en el nombre para mostrar de que son jugadores veteranos de Once Human.

Sí, eso tendría sentido. Yo diría que el sistema aún no es perfecto, por lo que estamos tratando de introducir más recompensas para los jugadores antiguos y el sistema de logros se enriquecerá en el futuro, así que estamos trabajando en ello, sí.

Gracias por tu tiempo.

Entrevista Original Oficial